保險銷售與 ESG 議題

 某壽險公司針對最新上市的投資型保險商品公布了最新的業續獎勵制度，所有業務同仁都躍躍欲試，紛紛拿起電話聯繫所有客戶，並期待不管客戶有沒有預算，多少買一點。這段描述符合 SASB 準則哪一項 ESG 議題的範疇？　＊ 合理的行銷和廣告 (Selling Practices & Product Labeling)　＊ 勞工關係 (Labor Practices)　＊ 客戶福利 (Customer Welfare)　＊ 可取得性與可負擔度 (Access & Affordability)

答案為：合理的行銷和廣告 (Selling Practices & Product Labeling)。 

這段描述符合 SASB 準則 的「合理的行銷和廣告 (Selling Practices & Product Labeling)」這項 ESG 議題範疇。

理由：

• 業務同仁的行為： 描述中提到業務同仁「紛紛拿起電話聯繫所有客戶，並期待不管客戶有沒有預算，多少買一點」，這直接關係到銷售行為的合理性與道德性。
• 獎勵制度的影響： 業績獎勵制度可能會驅使業務員採取更積極甚至是不恰當的銷售手段，這屬於行銷實務的範疇。
• 商品性質： 投資型保險商品具有一定的複雜性和風險，其銷售方式和對客戶的說明，都與「合理的行銷和廣告」密切相關，確保客戶在充分了解資訊的情況下做出購買決定。

其他選項不符合的原因：

• 勞工關係 (Labor Practices)： 雖然獎勵制度與員工有關，但描述的重點不在於勞資關係本身，而在於獎勵制度如何影響銷售行為。
• 客戶福利 (Customer Welfare)： 雖然不當銷售可能損害客戶福利，但 SASB 在金融業中，更具體地將銷售實踐納入「合理的行銷和廣告」中，涵蓋了銷售過程中的客戶保護。
• 可取得性與可負擔度 (Access & Affordability)： 描述的重點不是保險商品的可取得性或價格是否合理，而是銷售行為本身。